سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية — متجر نفح
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026
مرحبًا بكم في متجر نفح للعود والعطور، التابع لشركة إنجاز ودقة التجارية.
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المدينة وعنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.
- طريقة الدفع وحالة التحصيل والمعلومات اللازمة للتحقق من التحويل البنكي.
- المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان IP وبيانات الجلسة، بحسب ما يجمعه النظام فعليًا.
- الاستفسارات والشكاوى والمراسلات مع خدمة العملاء.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تسجيل الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
- تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها.
- التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم.
- التحقق من المدفوعات وإدارة الاستردادات.
- إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية.
- معالجة الشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع.
- حماية المتجر من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية بالاستناد إلى الأسس النظامية المناسبة، ومنها تنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل، والوفاء بالالتزامات النظامية، والمصالح المشروعة حيث يسمح النظام بذلك، والموافقة عندما تكون مطلوبة.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع الجهات التي تقدم خدمات فعلية للمتجر، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع والاستضافة والدعم التقني، بالقدر الضروري لتقديم الخدمة ووفق الضوابط النظامية.
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء إلى جهات تسويقية.
5. حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع.
ولا نطلب من العملاء إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية الحساسة عبر رسائل الدعم.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.
7. حقوق أصحاب البيانات
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة نظامًا، بحسب الأحوال، ومنها:
- العلم بكيفية جمع بياناته واستخدامها.
- طلب الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- طلب إتلاف البيانات عندما تتوافر الشروط النظامية.
- سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة في المتجر.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات وسلة المشتريات وتحسين الأمان.
وفي حال استخدام أدوات تحليل أو تسويق تتطلب موافقة المستخدم، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
9. نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزمت خدمات المتجر نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم ذلك وفق الضوابط والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
10. خصوصية الأطفال
المتجر مخصص للتسوق العام، ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال الشخصية لأغراض تسويقية. وتُراعى المتطلبات النظامية المتعلقة بمعالجة بياناتهم.
11. تحديث السياسة
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. ويُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع بيان تاريخ التحديث.
12. التواصل بشأن الخصوصية
الجهة المسؤولة: شركة إنجاز ودقة التجارية — متجر نفح.
الموقع: المملكة العربية السعودية، الرياض.
للاستفسار أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يُرجى التواصل عبر بيانات الدعم الرسمية المنشورة في المتجر.