سياسة الشراء والدفع
سياسة الشراء والدفع — متجر نفح
مرحبًا بكم في متجر نفح للعود والعطور، التابع لشركة إنجاز ودقة التجارية.
أولًا: خطوات الشراء
- يتصفح العميل المنتجات المتاحة ويختار المنتج والكمية المطلوبة.
- يضيف المنتجات إلى سلة المشتريات.
- يراجع أسعار المنتجات والخصومات ورسوم الشحن والإجمالي قبل تأكيد الطلب.
- يدخل بيانات التواصل وعنوان التوصيل الصحيح.
- يختار إحدى وسائل الدفع المتاحة.
- بعد إتمام الطلب، يحصل العميل على رقم مرجعي لمتابعته.
ثانيًا: وسائل الدفع
يوفر متجر نفح وسائل الدفع التالية بحسب الخيارات المفعلة عند إتمام الطلب:
- الدفع عند الاستلام: يسدد العميل قيمة الطلب عند تسليمه وفق ترتيبات التوصيل المعتمدة.
- التحويل البنكي: يحول العميل قيمة الطلب إلى الحساب البنكي الرسمي الموضح في تعليمات الطلب، مع كتابة رقم الطلب في مرجع التحويل. ولا يُعد الطلب مدفوعًا حتى التحقق من وصول المبلغ.
- الدفع الإلكتروني: سيُتاح بعد اكتمال ربط بوابة الدفع المعتمدة وتفعيلها رسميًا.
ثالثًا: الأسعار والخصومات
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي. وتظهر قيمة المنتجات والخصومات ورسوم الشحن والإجمالي قبل تأكيد الطلب.
يُعتمد السعر النهائي الموضح في ملخص الطلب عند إتمام الشراء، مع توضيح الضرائب المطبقة وفق الأنظمة ذات العلاقة.
رابعًا: توفر المنتجات
تخضع الطلبات لتوفر المنتجات والكميات المطلوبة. وفي حال تعذر توفير منتج بعد تأكيد الطلب، يتواصل المتجر مع العميل لتحديد الحل المناسب، بما في ذلك استرداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.
خامسًا: تأكيد الطلب
يُرسل أو يُعرض رقم الطلب بعد تسجيله بنجاح. ولا يُعد اختيار التحويل البنكي أو تقديم إشعار تحويل إثباتًا نهائيًا للتحصيل حتى تتحقق إدارة المتجر من المبلغ.
سادسًا: إلغاء الطلب والاسترجاع
تُعالج طلبات الإلغاء والاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، مع مراعاة حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سابعًا: خدمة العملاء
للاستفسار عن الطلبات أو وسائل الدفع، يمكن التواصل مع متجر نفح عبر بيانات الدعم الرسمية المنشورة في الموقع.